Об особенностях гвинейского темперамента или почему иностранцы выбирают Онкоцентр Блохина?
– Когда человек болеет, он доверяет только доктору, – говорит Наби-Тондон Силла. – И, если доктор на консультации к тебе равнодушен, ты это сразу чувствуешь. Нет ничего хуже, когда твой доктор к тебе равнодушен. А с вашими докторами поговорил – уже себя чувствуешь себя намного лучше. Раньше я сто метров не мог пройти, чтобы не посидеть. Теперь я много хожу и чувствую в себе силы.
Наш пациент Наби-Тондон, это его имя, – из африканской Гвинеи, государства на западе Африки. Только не путайте Гвинею на побережье Атлантического океана с Гвинеей-Бисау - она по соседству, Экваториальной Гвинеей и Папуа-Новой Гвинеей, та вовсе в Тихом Океане рядом с Австралией. В России живут два сына месье Силла, так будет правильно, потому что Гвинея говорит по-французски. Мохамед-Дамей здесь уже 12 лет, отучился в университете леса и остался, женат на русской, работает в сфере коммуникаций. Другого сына зовут в точности как папу – Наби-Тондон, он студент Московской международной академии.
Сколько всего у него детей, 67-летний месье Силла не помнит – примерно два десятка. Подняв глаза к потолку, размышляет – может быть, больше двадцати. Дети от трёх жён, ведь гвинейцы мусульмане и религия им позволяет многожёнство. Две жены живут вместе – так проще вести хозяйство и приглядывать за детьми, ещё одна живёт отдельно. – Сходил к одной, потом к другой, это нормально, это наша мусульманская культура, – объясняет гвинеец. Всем он выстроил дома в своём городе Дубрека, это в 50-ти километрах от столицы Гвинеи, все обеспечены. Сейчас он – на пенсии, а раньше работал инженером-геодезистом. Как и многие российские пенсионеры, очень увлечён своим огородом, там у него много посадок риса. – Больше всего я люблю наблюдать, как он растёт, – говорит африканский гость. – И ещё – играть с детьми. Кстати, внуков у месье Силлы – больше тридцати. А точнее? – Нет, – смеётся Наби-Тондон, – только не это, я не смогу сосчитать.
Когда врачи заподозрили неладное, предложили рассмотреть для лечения несколько стран – Францию, Тунис, Германию, Америку, а ещё Россию. Идея с Россией гвинейцу понравилась – тут живут два его сына, а ещё Гвинея всегда хорошо дружила в Россией, вернее, с СССР. Русские построили аэродром, электростанцию, много заводов – русских гвинейцы любят. К тому же Мохамед-Дамей рассказывал, что попал как-то в больницу с аппендицитом – очень понравились внимательные врачи и уход. Поэтому семь тысяч километров до Москвы не стали препятствием.
– Пациент прибыл к нам с подозрением на онкологическое заболевание, здесь подтвердился рак печени 3 стадии, – комментирует врач-онколог консультативной группы службы платных услуг Юлия Ковалёва. – Сделали все диагностические исследования, на междисциплинарном консилиуме определились с тактикой. Будет удалена вся правая половина печени, поражённая опухолью.
– Сначала пациент и его группа поддержки – два сына и врач-гвинеец, отучившийся в РУДН и живущий теперь в Москве, были очень насторожены и недоверчивы, – продолжает доктор Ковалёва. – Но после тщательного осмотра, наших дотошных исследований, подробных разъяснений характера заболевания отношение поменялось, это было заметно. Пациент доволен таким пристальным вниманием к его персоне. Это его удивило, хотя для нас это рутинная практика.
– У нас нет цели увеличивать ценник, есть только задача докопаться до сути – что за болезнь, как помочь, – поясняет Юлия Ковалёва. – И это отлично видят наши иностранные пациенты. Мы самым тщательным образом работаем с ними ещё на этапе дистанционного общения, когда они только собираются выбрать наш Онкоцентр. Чтобы ускорить сбор всех необходимых данных и можно было поскорее приступать к лечению. Приехав к нам, пациент тотально обследуется в кратчайшие сроки, после чего он уже готов к операции или химиолучевой терапии.
– Несмотря на пандемию, поток иностранных пациентов растёт, – говорит специалист отдела международного сотрудничества Онкоцентра Елена Иожиц. – В 2019 году было 1874 пациента, в 2020 году – 2567, и только в первом квартале этого года – 767 человек. В основном это граждане стран бывшего СССР – Латвии, Литвы, Грузии, Армении, Азербайджана, Украины... Но немало и из стран дальнего зарубежья – Великобритании, Швейцарии, Германии, Греции, Италии, США, Чехии, Израиля. Всего 39 стран. Причём, далеко не обязательно это наши бывшие соотечественники. Но часто бывает, что выбрать наш Онкоцентр подтолкнули какие-то связи с Россией. Сейчас к нам едет итальянец, женатый на русской, филиппинец, у которого русские друзья и египтянин, сын которого работает в России.
– Отвечаем на запрос с сайта в тот же день, оформляем специальное визовое приглашение через систему МВД, – продолжает Елена Иожиц, – уже научились сходу распознавать нечистоплотных на руку людей, которые хотят получить лазейку, воспользовавшись возможностью пересечь границу с целью лечения. Два-три вопроса, и становится всё ясно. Таких попыток немного, где-то 5% из общей массы. Для настоящих пациентов мы открыты, работаем чётко и всегда видим результат своего труда. Знаете, это всегда очень заметно – как напряжение, настороженность сменяется совсем другими эмоциями. Практически в день обращения люди уже раскрываются, искренне благодарят за содействие.
– До вашего Онкоцентра я выбирал, обошёл несколько учреждений, но они мне не понравились, – говорит Наби-Тондон Силла. – А здесь меня с порога, куда нужно, проводили охранники. Мне нравится уважение, которое ко мне проявили с самого начала, поэтому я остановил свой выбор на вашем учреждении. И не ошибся. Я на каждом шагу встречаю очень внимательных специалистов и очень гуманных людей. Уровень вот этих социальных отношений меня удивляет и восхищает. Я полностью доверяю вашим специалистам и совсем не боюсь ложиться на операционный стол.
– Вот увидите, мы ещё придём к вам в гости, когда папа полностью выздоровеет, – восклицает Мохамед-Дамей. Тут Наби-Тондон старший оживлённо что-то говорит по-французски, сын невозмутимо переводит: «Папа интересуется – замужем ли вы и не хотите ли стать его четвёртой женой?». Мы всей пресс-службой желаем месье Силле успешного восстановления после операции. В Гвинее живут большие оптимисты и, похоже, долгая, качественная ремиссия им гарантирована.
